INTRODUCTION

 

mondesk® se soucie de la vie privée des visiteurs de son site internet www.mondesk.ch. Nous nous engageons à protéger les informations que les utilisateurs partagent avec nous lorsqu’ils utilisent notre site internet et nous nous engageons pleinement à protéger et à utiliser vos informations conformément à la loi applicable.

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Cette Politique de Confidentialité décrit nos pratiques en matière de recueil et de traitement, d'utilisation et de divulgation de vos données personnelles (informations relatives à une personne physique ou morale identifiée ou non) soumises dans le cadre des prestations fournies par mondesk®, lorsque vous accédez aux site internet depuis votre appareil.

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Avant d'accéder ou d'utiliser l'un de nos Services via notre site internet, veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité et vous assurer que vous comprenez parfaitement nos pratiques concernant vos informations. Si vous lisez et comprenez pleinement cette Politique de Confidentialité, et que vous restez opposé(e) à nos pratiques, vous devez immédiatement cesser toute utilisation de notre site internet et de nos Services. En utilisant notre site internet et nos Services, vous acceptez les conditions de cette Politique de Confidentialité et le fait de continuer à utiliser le site internet et les Services constitue votre acceptation de cette Politique de Confidentialité et de tout amendement à celle-ci.

 

Recueil des informations

Nous recueillons les informations non identifiées et non identifiables, qui peuvent être fournies par vous lors du processus d'enregistrement ou recueillies lorsque vous utilisez notre site internet, en particulier les formulaires de contact et question (les « Informations non personnelles »). Les informations non personnelles ne nous permettent pas d'identifier la personne auprès de qui elles ont été recueillies. Les Informations non personnelles que nous recueillons consistent principalement en des informations techniques et des informations d'utilisation agrégées.

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Nous recueillons également les informations permettant de vous identifier individuellement, c’est-à-dire les informations qui vous identifient ou qui peuvent, moyennant un effort raisonnable, vous identifier, en particulier via les formulaires de contact et question (les « Informations personnelles »). Les Informations personnelles que nous recueillons par le biais de nos formulaires de contact et question sont notamment le nom, l'adresse e-mail, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse IP ou d'autres informations demandées à chaque fois que nécessaire. Si nous combinons des Informations personnelles avec des Informations non personnelles, nous traiterons les informations combinées comme des Informations personnelles aussi longtemps qu'elles resteront combinées.

 

Comment se fait le recueil des informations

Nous recueillons des informations lorsque vous naviguez sur notre site internet. Nous recueillons les informations que vous nous fournissez volontairement, en particulier via les formulaires de contact et question. Nous recueillons également les informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez directement par n'importe quel canal de communication, comme par exemple via un e-mail contenant un commentaire ou un retour d'information.

 

Nous pouvons recueillir des informations auprès de sources tierces, tel que décrit ci-dessous.

 

En remplissant un formulaire de contact ou de question sur notre site internet, vous acceptez donc que mondesk puisse collecter, traiter, stocker et/ou utiliser vos données personnelles transmises en conformité avec les règles exposées ci-après. En nous donnant votre accord, vous conservez également le droit de rectification, le droit à l’oubli et/ou le droit à la suppression de vos données personnelles.

 

Données & informations traitées

Nous utilisons vos données (nom de votre société, noms/prénoms, adresses e-mail, numéros de téléphone, l'URL de votre site internet) pour pouvoir vous recontacter avec l’information la plus pertinente possible pour vous  mais aussi vous envoyer des courriels ponctuelles sur nos services, prestations et autres informations générales.

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Nous n'utiliserons vos informations personnelles qu'aux fins définies dans cette Politique de confidentialité, si :

• L'utilisation de vos Informations personnelles est nécessaire pour exécuter un contrat ou prendre des mesures en vue de conclure un contrat avec vous (par exemple, pour vous fournir les Services ou pour vous fournir notre assistance client ou technique).

• Il nous est nécessaire d'utiliser vos Informations personnelles pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire pertinente.

• Il nous est nécessaire d’utiliser vos Informations personnelles pour nos intérêts légitimes en tant qu'entreprise, à condition que cette utilisation soit à tout moment proportionnée et respectueuse de vos droits à la vie privée.

 

Vous avez à tout moment la possibilité de retirer votre accord, soit en nous écrivant (courrier, email, formulaire de contact), soit en nous contactant par téléphone.

 

Avec qui nous partageons les informations

Nous pouvons partager vos informations avec nos fournisseurs de services, afin d'exploiter notre site internet (par exemple, en stockant des informations sur les services d'hébergement tiers, en fournissant notre assistance technique, etc.)

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Nous pouvons également divulguer vos informations dans les circonstances suivantes : (i) pour enquêter, détecter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales ou d'autres actes répréhensibles, des soupçons de fraude ou des questions de sécurité ; (ii) pour établir ou exercer nos droits de défense contre des revendications légales ; (iii) pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité personnelle et ceux de nos utilisateurs ou du grand public ; (iv) si nous ou l'une de nos sociétés affiliées subissons un changement de contrôle, y compris par le biais d'une fusion, d'une acquisition ou d'un achat de tous ou de la quasi-totalité de nos actifs ; (v) pour collecter, détenir et/ou gérer vos informations par le biais de nos fournisseurs de services tiers autorisés (par exemple, des sociétés de services en ligne), dans la mesure où cela est raisonnable à des fins commerciales ; ou (vi) pour coopérer avec des tiers dans le but d'améliorer votre expérience. Pour éviter toute confusion possible, nous pouvons transférer et divulguer à des tiers ou utiliser autrement les Informations non personnelles à notre seule discrétion.

 

Cookies et technologies similaires

Lorsque vous visitez ou accédez à notre site internet, nous autorisons certains tiers à utiliser des balises web, des cookies, des pixels invisibles, des scripts, des balises et d'autres technologies et services d'analyse (les « Technologies de suivi »). Ces Technologies de suivi peuvent permettre à des tiers de recueillir automatiquement des informations vous concernant afin d'améliorer la manière dont vous naviguez sur nos Propriétés numériques, d'améliorer les performances de nos Propriétés numériques et de personnaliser votre expérience sur nos Propriétés numériques, ainsi qu'à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.

 

Où sont stockées les informations

Informations non personnelles

Veuillez noter que nos entreprises, ainsi que les partenaires et les fournisseurs de services à qui nous faisons confiance, sont situés dans le monde entier. Toutes les Informations non personnelles que nous recueillons sont stockées et traitées dans diverses juridictions à travers le monde, aux fins détaillées dans la présente Politique de confidentialité.

 

Informations personnelles

Les Informations personnelles peuvent être conservées, traitées et stockées aux États-Unis d'Amérique, en Irlande, au Japon, en Israël et dans d'autres juridictions si cela est nécessaire pour la bonne prestation de nos services et/ou si la loi l'exige (comme expliqué plus en détail ci-dessous).

 

Combien de temps sont stockées les informations

Veuillez noter que nous conservons les informations que nous recueillons aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services et pour nous conformer à nos obligations légales ou contractuelles envers vous, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

 

Protection des données

Le service d'hébergement de nos Propriétés numériques met à notre disposition la plateforme en ligne qui nous permet de vous fournir le Service. Vos données peuvent être stockées par l'intermédiaire des applications de stockage de données, de bases de données ou générales de notre fournisseur d'hébergement. Il stocke vos informations sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu et offre un accès sécurisé HTTPS à la plupart de ses services

 

Accès aux données & informations

Pendant toute la durée du traitement (demande de contact, contrat de mandat), vos données personnelles font l’objet d’une protection particulière et tout est mise en œuvre pour en protéger l’accès. Seul le personnel de mondesk y a accès pour l’envoi de courriel, traitement de votre demande ou toute autre demande de votre part à travers nos formulaires de contact. Dans le cadre de l’exécution de nos prestations, nous pouvons être amenés à sous-traiter, en tout ou en partie, certaines de nos tâches à des sous-traitants techniques et spécifiques.

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Vous disposez pendant toute la durée du traitement du droit de demander à mondesk l'accès aux données personnelles, la rectification ou l'effacement de celles-ci, ou une limitation du traitement, ou du droit de vous opposer au traitement et du droit à la portabilité des données. Vous pouvez à tout moment retirer votre accord au traitement de vos données.

 

Modifications ou mises à jour de la Politique de confidentialité

Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité à chaque fois que nécessaire, à notre seule discrétion, et la version la plus récente sera toujours affichée sur notre site web (comme indiqué dans la rubrique « Dernière révision »). Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. En cas de changements importants, nous publierons sur notre site web un avis pour annoncer ces changements.  Si vous continuez à utiliser les Services après la notification de modifications sur notre site web, cela constituera votre reconnaissance de, et votre consentement à, ces modifications de la Politique de confidentialité et votre accord à être lié(e) par les conditions de ces modifications.

Nous contacter

Si vous avez des questions d'ordre général sur les Services ou les informations que nous recueillons à votre sujet, ou sur la manière dont nous les utilisons, contactez-nous :